Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A xolmera Lda., com sede na Rua Augusta, 123, 1100-053 Lisboa, Portugal, NIF: 516789234, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.

Para questões relacionadas com a proteção de dados, contacte-nos através de: [email protected]

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando efetua uma encomenda:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de email
• Morada de entrega
• Comentários adicionais ao pedido

Também recolhemos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de browser e sistema operativo para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e entrega de encomendas
• Confirmação telefónica de pedidos
• Comunicação sobre o estado da encomenda
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria dos nossos produtos e serviços
• Envio de comunicações comerciais (apenas com consentimento)

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para processar e entregar as suas encomendas
• Obrigação legal: para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas
• Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing

5. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Empresas de transporte para entrega de encomendas
• Prestadores de serviços de pagamento
• Autoridades públicas quando legalmente exigido

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

6. Período de Conservação

Os seus dados são conservados durante os seguintes períodos:

• Dados de encomendas: 10 anos (obrigações fiscais)
• Dados de contacto para marketing: até retirada do consentimento
• Dados técnicos: 12 meses

7. Os Seus Direitos

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: saber que dados temos sobre si
• Direito de retificação: corrigir dados incorretos
• Direito de apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo encriptação SSL/TLS, firewalls e controlo de acessos.

9. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt

10. Alterações à Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website ou por email.

11. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 379 8398
• Morada: Rua Augusta, 123, 1100-053 Lisboa, Portugal